Najczęściej zadawane pytania

Jak nazywa się strona WWW i produkt, który obejmuje jednodniowe wyjazdy na narty ?

Produkt obejmujący jednodniowe, weekendowe i tygodniowe wyjazdy narciarskie na narty to -skibus” , strona www obejmująca produkty to: www.skibus.pl

Kto jest organizatorem jednodniowych wyjazdów narciarskich ?

Organizatorem większości jednodniowych, weekendowych i tygodniowych wyjazdów narciarskich jest przewoźnik oraz biuro podróży Travelgroup.

Jak reklamujemy się ?

Reklamujemy się na stronie www.skibus.pl  Dodatkowo można znaleźć nasze reklamy na mieście w postaci plakatów, ulotek. Po Śląsku przemieszcza się mobil billboard, który reklamuje stronę WWW i infolinię kontaktową. Nasze reklamy znajdują się również w google adwords.


Wyjazdy jednodniowe

Przy wyjazdach jednodniowych organizatorem wyjazdów jest przewoźnik. Kierowca jest jednocześnie pilotem i opiekunem grupy.
Aby dokonywać rezerwacji po godzinach pracy biura - online należy być klubowiczem i posiadać kartę lojalnościową. Karta lojalnościowa umożliwia dokonywanie rezerwacji przed samym wyjazdem i jest bardzo wygodnym narzędziem dla dwóch stron. Aby stać się członkiem klubu "Skibus" należy dokonać rejestracji, wykupić jednorazowo kartę lojalnościową przedpłaconą MasterCard, wpłacić na kartę środki wystarczające do zakupu organizowanych wyjazdów. 
Skibus organizuje wyjazdy narciarskie  w Polsce do następujących stacji narciarskich:

BESKIDY
* Biały Krzyż (Szczyrk)
* Skrzyczne (Szczyrk)
* Czyrna (Szczyrk)
* Pilsko (Korbielów)
* Czantoria (Ustroń)
* Poniwiec (Ustroń)
* Istebna (Czarny Groń)
* Zawoja

TATRY
* Białka Tatrzańska
* Zakopane

SUDETY
* Karpacz
* Szklarska Poręba

Skibus organizuje jednodniowe wycieczki narciarskie do Słowacji do następujących stacji narciarskich:
* Chopok Jasna
* Oravice Meander
* Rużomberok
* Tatrzańska Łomnica
* Vratna dolina
* Wielka Racza
* Zuberec

Skibus organizuje jednodniowe wycieczki narciarskie do Czech do następujących stacji narciarskich:
*Pec pod Śnieżką
*Szpindlerowy Młyn

Przy ilu uczestnikach minimum - wyjazd narciarski jednodniowy dochodzi do skutku ?

Wszystkie wyjazdy narciarskiej organizowane przez przewoźnika dochodzą do skutku przy minimum 6 uczestnikach.

Czy uczestnikiem wyjazdu może być osoba niepełnoletnia ?

Uczestnikiem wyjazdu może być osoba niepełnoletnia pod warunkiem, że zgłaszającym jest opiekun, który uczestniczy w wyjeździe. Bez opiekuna pełnoletniego osoba niepełnoletnia nie może uczestniczyć w wyjeździe, ponieważ organizacja nie obejmuje - opiekuna dla dzieci i opiekuna na stoku narciarskim.

Kto kupuje karnet narciarski - przedstawiciel biura czy klient ?

Nasi klienci mają zróżnicowane wymagania. W przypadku, gdy decyzja grupy jest, aby kupować grupowo karnety narciarskie, wówczas przedstawiciel biura negocjuje zniżki i dokonuje zakupu. Jeśli grupa nie uzbiera minimum 10 chętnych, wówczas nie ma zakupu karnetów grupowych. Decyzja musi być podjęta w autokarze podczas jazdy i kasa musi być zebrana.

W przypadku nie uzbierania grupy minimum 10 uczestników karnety narciarskie klienci zakupują w sposób indywidualny. Rabat przy grupie wynosi od 5-10 % w zależności od ilości osób, sezonu turystycznego i dnia - powszedni, weekend.

Jakie dokumenty ubezpieczeniowe są wymagane przy kontuzji wymagającej lekarza ?

Osoba wymagająca konsultacji lekarza powinna mieć eurokartę lub formularz E111. W przypadku braku tych dokumentów jedynym funkcjonującym ubezpieczeniem jest wykupione w biurze ubezpieczenie sportowe SKI.

Czy złe warunki atmosferyczne są podstawą do zwrotu zapłaty za karnet narciarski ?

Zgodnie z regulaminem ośrodka narciarskiego złe warunki atmosferyczne nie są podstawą do zwrotu zapłaty za karnet narciarski.

Jakie dokumenty musi posiadać dziecko wyjeżdżając na Słowację, nie posiada paszportu ?

Dziecko powinno posiadać własny paszport lub dowód osobisty. Legitymacja szkolna nie jest dokumentem uprawniającym do przekroczenia granicy. Dodatkowo zalecane jest ubezpieczenie NWKL.

Czy mogę na wyjazd wziąć psa ?

Tak oczywiście. Opłata jest taka sama jak za osobę. Dodatkowo pies musi posiadać paszport.

Jeśli spóźnię się na przystanek, i wy odjedziecie, czy otrzymam zwrot zapłaty za przewóz ?

Niestety nie przewidujemy zwrotów w przypadku niestawienie się na przystanek. Oczywiście w przypadkach losowych i wyższych zawsze zgadzamy się, że w zastępstwie może jechać osoba trzecia bez jakichkolwiek kosztów. Jedyny koszt to do ubezpieczenie tej osoby w wysokości 5 PLN / za dzień.

Czy jesteśmy ubezpieczeni od nieszczęśliwych wypadków na stoku narciarskim ?

Tak, są Państwo ubezpieczeni od kosztów leczenia oraz następstw nieszczęśliwych wypadków na stoku w PTU Signal Iduna. Ubezpieczenie obejmuje:

  • koszty leczenia do kwoty 10 000 EUR
  • Koszty ratownictwa do kwoty 5000 EUR
  • Następstwa nieszczęśliwych wypadków - trwały uszczerbek do 7000 PLN
  • Następstwa nieszczęśliwych wypadków - śmierć do 3500 PLN
  • Bagaż podróżny do kwoty 800 PLN
Dodatkowo mogą sobie Państwo wykupić ubezpieczenie SKI obejmujące OC rzeczowe i osobowe oraz sprzęt narciarski.

Czy jesteśmy zobowiązani obowiązkowo wykupić karnet narciarski ?

Nie są Państwo zobowiązani wykupywać karnet narciarski obowiązkowo. Grupowe wykupienie karnetu umożliwia uzyskanie rabatu w wysokości 5%. Dotyczy wyłącznie pełnopłatnych biletów. Jeśli posiadają Państwo zniżki są one honorowane. Grupowe wykupienie biletów umożliwia Państwu bez kolejki podejście do wyciągów i otrzymania karnetu przy wyciągach, co znacznie skraca czas związany z zakupem karnetu.

Czy jest możliwość zmian godzin wyjazdu na jednodniową wycieczką narciarską SKIBUS ?

Nie ma możliwości zmian godzin wyjazdu. Można zamówić indywidualny wyjazd, przy minimum 6 osobach. Wówczas program realizacji jest zgodny z wymaganiami klienta. Kalkulacja takiego wyjazdu może ulec zmianie.

Na ile dni przed wyjazdem otrzymam potwierdzenie, że wyjazd dochodzi do skutku ?

Wyjazd dochodzi do skutku przy minimum 6 osobach i już po tym fakcie każda rezerwacja jest potwierdzana automatycznie. Wyjazd może być odwołany tylko z przyczyn losowych np. uszkodzenie autokaru lub drastyczna zmiana warunków pogodowych uniemożliwiająca wykonanie usługi.

Czy w przypadku anulacji wyjazdu przez Państwa otrzymam 100% zwrotu zapłaconej kwoty ?

Tak oczywiście wówczas zwracamy 100%.

Wyjazd jest kombinowany, cześć osób jedzie na narty na Wielką Raczę, pozostałe osoby na termalne kąpieliska ? Jak wygląda wówczas program takiego wyjazdu ?

W pierwszej kolejności zawozimy narciarzy na stok, krótka przerwa na zapoznanie się ze stacją narciarską, możliwość spaceru po atrakcyjnym regionie narciarskim, a nawet wyjazd kolejką. Następnie jedziemy na termalne kąpieliska. W drodze powrotnej bierzemy narciarzy.

Dlaczego kierowca robi przerwę 30 minut ?

Niestety przepisy transportu określają, że kierowca prowadząc autokar musi w ciągu 4,5 godzin jazdy wykonać przerwę 15 minut, drugą 30 minut lub jedną 45 minut.



Jaka jest wysokość i jak nazywa się szczyt w ośrodku narciarskim - Wielka Racza ?

Najwyższym szczytem jest Wielka Racza - wysokość 1236 m n.p.m.

Gdzie znajduje się dolna stacja ośrodka narciarskiego Wielka Racza i na jakiej jest wysokości  ?

Dolna stacja ośrodka znajduje się w Dedowka na wysokości 630 m i Laliki na wysokości 650 m n.p.m..

Gdzie jeździ nasz autokar, do której dolnej stacji narciarskiej ?

Nasz autokar jeździ do dolnej stacji ośrodka - Dedowki.

W jakie dni i w których godzinach odbywa się jazda dzienna na Wielkiej Raczy ?

W sezonie jazda dzienna trwa codziennie od godz. 08:30 do 16:00

W jakie dni i w których godzinach odbywa się jazda nocna na Wielkiej Raczy ?

W sezonie jazda nocna odbywa się codziennie i trwa od godziny 17:30 do 21:00.


Kiedy wydawane są karnety zastępcze ?

Karnety zastępcze będą wydawane tylko w przypadku:

a) dłuższej niż czterogodzinnej przerwy w pracy wszystkich wyciągów i kolejki linowej - zostanie wydany karnet wartości posiadanego karnetu,

b) dłuższej niż dwugodzinna przerwy w pracy wszystkich wyciągów i kolejki linowej - zostanie wydany karnet półdniowy.

Jaka jest przepustowość wyciągów na godzinę w ośrodku Wielka Racza ?

Całkowita przepustowość wyciągów wynosi 9700 osób na godzinę.

Jaki zasięg przygotowania tras obejmują ratraki w stacji narciarskiej Wielka Racza ?

Zasięg ratraków w stacji narciarskiej Wielka Racza wynosi 100%.

Jakiej marki są ratraki w stacji narciarskiej Wielka Racza ?

W stacji narciarskiej Wielka Raczy ratraki są marki: Kässbohrer.

W ile dni stacja narciarska Wielka Racza może zaśnieżyć trasy narciarskie ?

Stacja narciarska Wielka Racza może zaśnieżyć 100% tras narciarskich w 10 dni.

Ile tras narciarskich, jak nazywają się, jakiej długości są, jaka jest różnica wzniesień, czy są naśnieżane i czy jest możliwość wieczornej jazdy w ośrodku narciarskim Wielka Racza ?

Jakie wyciągi narciarskie, skąd rozpoczynają swój bieg, jakiego typu są, jakiej długości, jaką mają przepustowość wyciągi narciarskie w Wielkiej Raczy ?

Czy wolno na terenie ośrodka narciarskiego Wielka Racza bez pisemnej zgody administratora ośrodka organizować szkoły narciarskie i kursy o charakterze komercyjnym ?

Nie wolno.

Czy wolno bez powodu stać i zatrzymywać się na środku trasy zjazdowej  ?

Nie wolno

Czy wolno jeździć bez kijków ?

Wolno.

Czy wolno jeździć na sankach i bobslejach ?

Nie wolno.

Czy wolno jeździć na nartach pod wpływem alkoholu lub innych odurzających środków ?

Nie wolno.

Czy wolno samowolnie budować tory slalomowe, skocznie, bandy oraz inne przeszkody ?

Nie wolno.

Czy wolno manipulować urządzeniami do zaśnieżania ?

Nie wolno.

Który narciarz odpowiada za kolizję, ten który jest z przodu, czy ten który jest z tyłu , a może ten który jedzie szybciej ?

Za kolizję odpowiada narciarz, który najeżdża z tyłu lub boku.

Czy wolno jeździć poza oznakowanymi trasami ?

Nie wolno.

Czy wolno jeździć prywatnymi skuterami śnieżnymi ?

Nie wolno.

Czy można pojechać w jedną stronę na Wielką Raczę i wrócić za kilka dni ?

Oczywiście, że uczestnik wycieczki jednodniowej może pozostać na miejscu po pisemnym zgłoszeniu. Jednocześnie, jak zamierza wrócić za kilka dni, zobowiązany jest wykupić jednodniową wycieczką narciarską. Potwierdzenie rezerwacji wyłącznie przy minimum 4 uczestnikach.

Czy jest możliwość zorganizowania jednodniowego wyjazdu narciarskiego z Mikołowa ?

Oczywiście, że możemy podstawić się do Mikołowa. Koszt podstawienia wynosi:

Do 6 osób: 1 PLN za km

6-12 osób: 1,5 PLN za    km

12 -22 osób: 2,4 PLN za km

23 - 34 osoby: 2,7 PLN za km

35 - 53 osoby: 3,0 PLN za km

Który jest płatny dodatkowo za odstępstwo od trasy podstawowej, czyli Katowice - Mikołów - Katowice x 2 o 12 km daje 24 km, czyli przy 4 osobach, koszt dodatkowy wynosi 24 PLN.